Política de Privacidade

Última atualização: 09/10/2026

A Drogaria Avenida ("nós") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais dos usuários do site drogariavenida.com.br ("Site"). Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

Drogaria Avenida, CNPJ [preencher], com Autorização de Funcionamento de Empresa (AFE) nº [preencher], é a farmácia responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais neste Site (a "Controladora"). Farmacêutico responsável: Marco Aurélio Fernandes — CRF 1-054373-5.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro: nome, CPF, telefone, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de endereço: CEP, logradouro, número, complemento e bairro, para entrega ou retirada de pedidos.
• Dados de pedidos: itens comprados, forma de pagamento escolhida, valores e histórico de status.
• Dados sensíveis de saúde: quando você compra um medicamento que exige prescrição, coletamos a imagem ou PDF da sua receita médica. Esse é um dado sensível nos termos do art. 5º, II, da LGPD, tratado exclusivamente para permitir a validação da venda pelo farmacêutico responsável, conforme exigido pela regulamentação sanitária (RDC nº 44/2009 e RDC nº 658/2022 da ANVISA).
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP e cookies, usadas para segurança e funcionamento do Site (ex: manter você conectado, aplicar limites de tentativas de login).

3. Para que usamos os seus dados

• Processar, entregar e dar suporte aos seus pedidos;
• Validar a exigência de receita médica para produtos controlados, por meio do farmacêutico responsável;
• Enviar comunicações sobre o andamento do seu pedido (confirmação, mudança de status, cancelamento);
• Permitir a recuperação de senha e a confirmação do seu e-mail;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: registros fiscais e sanitários);
• Prevenir fraudes e abusos no uso do Site.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• O farmacêutico responsável e a equipe da farmácia, para preparar, validar e entregar o seu pedido;
• Prestadores de serviço que operam em nosso nome, como o serviço de envio de e-mails transacionais;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo prazos legais de guarda de documentos fiscais e sanitários (como o registro da venda de medicamentos controlados). Receitas médicas anexadas ficam armazenadas em local de acesso restrito, associadas ao pedido correspondente.

6. Seus direitos como titular dos dados

Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (17) 99663-1215 ou pelo e-mail [preencher e-mail de contato/DPO].

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento — incluindo senha criptografada, armazenamento de receitas médicas em local não público, e controle de acesso por conta de usuário.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para [preencher e-mail de contato/DPO] ou pelo WhatsApp (17) 99663-1215.